BeeFree
Стратегический проект удаленной работы, который начал внедряться в Билайн в 2016 году для усиления открытой корпоративной культуры, трансформации внутренних процессов и инфраструктуры.

«BeeFREE дает много преимуществ и требует от работников 100% ответственности, ориентации на результат, честности и открытости.

Мы создали этот сайт, чтобы поделиться с вами пятилетним опытом работы программы BeeFREE.
BeeFREE
Стратегический проект удаленной работы, который начал внедряться в Билайн в 2016 году для усиления открытой корпоративной культуры, трансформации внутренних процессов и инфраструктуры.

BeeFREE дает много преимуществ и требует от работников 100% ответственности, ориентации на результат, честности и открытости

Мы создали этот сайт, чтобы поделиться с вами пятилетним опытом работы программы BeeFREE.

Правила удаленной работы
Подписать необходимые документы
Прежде чем начать работать удаленно, необходимо обсудить эту возможность с руководителем и уточнить, предполагает ли должность работу в BeeFREE. Далее нужно проверить, подписан ли у вас трудовой договор или дополнительное соглашение BeeFREE.
Еженедельно планировать и согласовывать с руководителем график удаленной работы
Это поможет вам и коллегам быть в общем информационном пространстве и исключит нехватку рабочего места в офисе.
Информировать коллег о том, что сегодня работаешь удаленно
Это помогает командной работе, и коллеги знают, где сегодня физически ты работаешь, и стоит ли ждать тебя очно на встречу
Заполнить todo лист задач на день
Todo-лист систематизирует перечень задач, которые нужно решить в день BeeFREE
Наши сотрудники работают по всей стране, поэтому эффективное командное взаимодействие и сотрудничество — фактор, определяющий успех Билайн в долгосрочной перспективе. Мы должны уметь работать в команде, где бы мы ни находились, чтобы достигать результатов, которыми будем гордиться. Работа в любой команде — кросс-функциональной, удаленной, распределенной и т. д. — строится на простых и понятных правилах.
Наши сотрудники работают по всей стране, поэтому эффективное командное взаимодействие и сотрудничество — фактор, определяющий успех Билайн в долгосрочной перспективе. Мы должны уметь работать в команде, где бы мы ни находились, чтобы достигать результатов, которыми будем гордиться. Работа в любой команде — кросс-функциональной, удаленной, распределенной и т. д. — строится на простых и понятных правилах.
Проверенные советы, приложения и лайфхаки для периода самоизоляции
Как организовать день на BEEFREE
Книги для развития эффективности
Мы подготовили для вас советы от «бывалых бифришников» о том, как продуктивно организовать день на BeeFREE.
Совет 1. Не работайте на диване
Правильное пространство для работы — ключ к успеху. Не стоит работать на диване: это расслабляет и лишает концентрации. Хороший и удобный стул, чистый стол, на котором нет ничего лишнего, правильное освещение — это минимум, который необходим для вашего продуктивного дня. Используйте все преимущества своего домашнего офиса, ведь вы можете создать вокруг себя идеальную обстановку.
Совет 2. Подберите музыкальный фон
Исследования и личный опыт тех, кто работает с музыкой, доказывают, что прослушивание композиций поможет поднять эффективность работы и не даст заскучать. Мы собрали для вас несколько хороших музыкальных сервисов.

Старый-добрый YouTube Вы можете выбрать любимую музыку или определенные плейлисты. Наприме, Lofi hip hop mix. Вообще с YouTube всё очень просто: достаточно вбить в поиске «study music» или «music for concenration» — и выбрать на свой вкус.

Noisli Отличный сервис с фоновыми шумами. Есть веб-версия и дополнение для Chrome. Предустановленные наборы шумов, можно настроить свое сочетание и сохранить его. Атмосфера на любой вкус: как звуки природы, так и цветные шумы, а также звуки поезда, кафе или вентилятора.

Brain.fm для iOS, генерирует музыку с помощью искусственного интеллекта для улучшения концентрации, отдыха и сна.

Ambient-mixer В сервисе можно настроить звуки любого вымышленного или настоящего места: например, перенестись в квартиру Шерлока, посетить Звезду Смерти или погулять по Винтерфеллу. Есть уже готовые наборы. Звуки можно кастомизировать, убрать лишнее и добавить нужное.

Listen To The Clouds Музыкальный сервис, который накладывает реальные переговоры авиадиспетчеров на эмбиент. Звучит завораживающе.
Совет 3. Концентрируйтесь на важном
В современном мире нелегко поддерживать концентрацию и внимание, особенно при работе удаленно. Всегда есть отвлекающий фактор (на самом деле, их огромное множество). Мы подобрали инструменты, который помогут держать фокус.

TrackingTime (следит, как вы проводите время за компьютером)
Это приложение не только приятно выглядит, но и следит за всем, что вы делаете на компьютере, выдавая потом некий аудит. Сколько времени вы проводите в браузере? Сколько часов в почтовой программе? Какую музыку вы слушали? Если вы позволите TrackTime работать в фоновом режиме, то он составит красивый график вашей онлайн-жизни во всех цветах радуги. Его удобно использовать в качестве напоминания самому себе: если вы ежедневно, с интервалом в две минуты и меньше, переключаетесь между программами и приложениями, то, кажется, вы нашли проблему.

Notational Velocity (синхронизирует все разбросанные записи и собирает их в одном месте).
Для многих самая сложная задача при концентрации — это собрать все свои заметки, планы, наработки вместе. Это приложение помещает все ваши записи в определенное место на рабочем столе, добавляет возможность поиска и синхронизирует с Simplenote или WriteRoom на вашем айфоне. Это не так уж и много, но очень упрощает работу.

FocusBooster (25 минут концентрации на одной задаче)
Это приложение соединяет в себе список задач и тренера по организации времени. Вы составляете список, а приложение отслеживает время, которое вы на них тратите. Спустя 25 минут оно напомнит вам, что пора отдохнуть. Это очень простой способ тренировать устойчивость внимания, не выходя за пределы возможного.

F.LUX (регулирует температуру и яркость экрана в зависимости от времени суток)
Если долго смотреть на экран компьютера или смартфона, то можно сойти с ума. К тому же, синий свет приводит к бессоннице. Чтобы не отвлекаться от работы из-за раздражающей подсветки, можно установить f. lux — программа настраивает яркость и насыщенность экрана в зависимости от времени суток и бережет здоровье глаз.
Совет 4. Будьте на связи с командой
Работать удаленно — это не значит потерять связь с коллегами и пропустить важное совещание. Множество приложений помогут вам быть включённым в рабочий процесс в любую минуту, контролировать задачи, делегировать процессы.

Trello Управление проектами на основе карточной системы и проектных досок.

Dropbox
: Доступ, обмен и резервирование файлов большого размера.

Evernote Надежное и очень популярное приложение, имитирующее виртуальный офис.

Hackpad Совместные документы, которыми можно пользоваться в режиме реального времени.

Draft Приложение для совместного написания, редактирования и изучения документов.

Также есть всем известные Skype, Zoom, Gooogle Meet.
Совет 5. Помните о здоровье и делайте перерывы
У многих людей нет возможности нормально пообедать даже во время перерыва. Ещё большее количество работников ленятся выйти на свежий воздух в течение рабочего дня. У работы дома тоже есть свои недостатки. Главный из них — холодильник слишком близко. Поэтому вам просто необходимо заботиться о себе, не переедать. Делайте небольшие разминки, пейте много воды, постарайтесь перекусывать здоровой пищей и чаще проветривайте комнату. Организм будет вам благодарен.

Plant Nanny: приложение — игра. Вы сажаете цветочек и старательно ухаживаете за ним, поливая его выпитой вами водой.

Lifesum  — простой счетчик калорий, который может также тать прекрасным помощником на кухне.

Правильное питание — приложение представляет собой книгу рецептов на весь день, в которой есть как сытные блюда, так и диетические. Подойдет тем, кто не готов тратить на здоровую еду тысячи, и вместо экзотических суперфудов привык к отечественным — сырам, крупам и орехам.

Совет 6. Держите себя в тонусе
Даже если вы ненадолго остановились, чтобы отвлечься от рабочих задач, не стоит падать на кровать или разваливаться в кресле. Постарайтесь извлечь максимум пользы из того, что работаете дома, и займитесь тем, что нельзя делать в офисе. Лучший отдых — смена деятельности. Вместо того, чтобы лениво переключать вкладки, посвятите свой перерыв приготовлению чая, примите душ или сделайте быструю зарядку.
Совет 7. Не забывайте о личном
Главный минус удаленки — стирается грань между жизнью личной и рабочей. Поэтому важно строить планы на отдых — хоть и все развлечения будут дома. Чем заняться дома, когда от Инстаграмма и фейсбука уже тошнит?

Посмотрите сериал или фильм, до которого никак не доходили руки, или что‑то из новинок.

Почитайте хорошо забытые и любимые книги или погрузитесь с головой в новые.

Займитесь готовкой! Когда вы в последний раз имели возможность так долго находиться дома? Отличная возможность прокачать свои кулинарные навыки.

Спорт. На Ютьюбе есть огромное количество видео домашних зарядок для людей с разной степенью физической подготовки. Если видео надоели, попробуйте тренировки от Nike Training Club.

Подберите гардероб на весну. Когда карантин окончится, будете во всеоружии со списком обязательных покупок.

Займитесь делами, которые откладывали в долгий ящик. Очистите память на телефоне, разберите шкаф и избавьтесь от ненужных вещей или устройте генеральную уборку. Узнайте что-то новое. Например, можно пройти онлайн-курс Билайн Университета или послушать подкасты.

Мы выбрали 4 книги, которые помогут выполнять все дела вовремя, работать в BeeFREE и достигать лучших результатов.
Офис в стиле фанк.
Манифест удаленной работы

Кали Ресслер и Джоди Томпсон

Эта книга — о новых способах жить и работать. Авторы создали свою систему организации дел, которую назвали «Исключительно результативная рабочая среда» (Results Only Work Environment, ROWE). С ее помощью люди могут заниматься чем хотят и когда хотят, главное — выполнять в срок работу. Новые условия покажутся вам практичными и простыми, хотя переход к ним нельзя назвать легким. Несмотря на то, что они радикально меняют жизнь, для их реализации потребуется только пересмотреть собственные представления о работе.
Remote. Офис не обязателен
Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон

О том, как работать вместе, удаленно, в любом помещении, в любом регионе, когда угодно и где угодно. Что может быть лучше, чем встать в 7 утра и отправиться на работу? Что может быть приятнее, чем убить пару часов на дорогу, стоя в бесконечных пробках, или на метро в час пик, толкаясь с такими же не выспавшимися бедолагам? Или, например, летом… Видеть жаркий солнечный день сквозь окна своего офиса и простыть от кондиционера. Идеально!
Новый год прокрастинатора
Эс Джей Скотт

Все мы хотим выполнять дела вовремя и быть продуктивными. Но на деле мы откладываем важные дела, а потом ужасаемся от количества пунктов в списке задач — и снова всё откладываем. Решение — выработать правильные привычки, которые позволят избегать прокрастинации. В этом вам поможет эта практичная книга — каталог немедленно реализуемых идей без «воды» и с четкой структурой.
Час тишины
Дэвид Хорсагер

35 действенных стратегий, которые помогут вам получать реальные результаты каждый день. И никакой воды.
Известный спикер и консультант Дэвид Хорсэгер часто слышал от руководителей высшего звена жалобы на отсутствие времени, с которым они сталкиваются каждый день. За многие годы практики и консультирования он разработал и адаптировал несколько десятков инструментов, способных решить эту проблему и помочь руководителям и любым занятым людям.
Формулировки для трудового договора по удаленной работе
Мы подобрали максимально универсальные формулировки и оставили пустыми сроки отчетности, поскольку у каждой компании есть своя специфика.
Дополнения для пункта «Предмет договора»
Соглашение заключено для выполнения дистанционной работы, которую Работник выполняет лично вне места нахождения Работодателя, его филиала, представительства, иного обособленного структурного подразделения (включая расположенные в другой местности), вне стационарного рабочего места, территории или объекта, прямо или косвенно находящихся под контролем Работодателя, при условии использования для выполнения трудовой функции и для осуществления взаимодействия между Работодателем и Работником по вопросам, связанным с ее выполнением, информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети «Интернет».".
Дополнения для пункта «Права и обязанности Работника»

В дни работы дистанционно, Работник принимает на себя выполнение трудовых функций (обязанностей) по должности, а именно:

  • своевременно выполнять устные и письменные приказы и распоряжения Руководителя и руководства Компании, в том числе полученные по корпоративной электронной почте;
  • ежедневно проверять корпоративную электронную почту;
  • отвечать Руководителю в течение (указать срок) на поступившие сообщения, требующие ответа, используя корпоративную электронную почту;
  • Работник обязуется ежедневно/еженедельно/ежемесячно (нужное выбрать), не позднее __________________ (указать тоное время и день) предоставлять отчет о проделанной работе на корпоративную электронную почту непосредственному руководителю. Время предоставления еженедельного отчета о проделанной работе может быть скорректировано по согласованию между Работником и Руководителем через корпоративную электронную почту. На основании отчета руководитель оценивает результаты проделанной работы.
  • Работник обязуется:
  • в случае нахождения за пределами Российской Федерации свыше 183 дней в течение календарного года должным образом, с приложением подтверждающих документов, известить Работодателя в течение первого месяца, когда количество дней за пределами Российской Федерации превысило 183 дня с начала года.
  • использовать при исполнении своих трудовых обязанностей программно-технические средства, средства защиты информации и иные средства, предоставленные Работодателем (в том случае, если они предоставлены Работодателем);
  • выполнять задачи, в соответствии со списком, утвержденным работником и работодателем;
  • соблюдать порядок, сроки сдачи работ, отчетов, а также способов сдачи;
  • соблюдать требования по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности и производственной санитарии;
  • сообщить Работодателю по электронной почте о наступлении временной нетрудоспособности в день наступления временной нетрудоспособности. После окончания временной нетрудоспособности Работник обязуется направить Работодателю по почте заказным письмом с уведомлением о вручении оригинал листка нетрудоспособности;
  • в случае сбоя/неработоспособности/неисправности и иной технической невозможности (простой) выполнять Работником возложенные на него трудовые функции (обязанности) Работник обязуется известить должным образом Работодателя.
    Дополнения для пункта «Срок действия и прекращение Договора»

    Срок действия и прекращение Договора.
    Дополнительные основания прекращения Договора в соответствии со ст. 312.5 ТК РФ:

    • не предоставление Работником более XX дней (указать временной промежуток) подряд результатов работы Работодателю;
    • систематическое (более X раз в течение XX рабочих дней) не направление непосредственному Руководителю (или вышестоящему руководителю) в форме электронного сообщения по корпоративной электронной почте подтверждения получения электронного сообщения от Работодателя (в том случае, если такое подтверждение требуется от Работника и указано в самом электронном сообщении от Работодателя) в течение X рабочих дней со дня получения электронного сообщения по корпоративной электронной почте от Работодателя;
    • систематическое (более X раз в течение XX рабочих дней) несоблюдение сроков и/или неисполнение или ненадлежащее исполнение Работником трудовых функций;
    Дополнения для пункта «Права и обязанности Работодателя»

    Работодатель обязуется:

    • предоставлять информацию для Работника для выполнения трудовых функций (обязанностей) путем направления на корпоративную электронную почту Работника;
    • предоставить Работнику программно-технические средства, средства защиты информации и иные средства, связанные с выполнением трудовых функций (обязанностей) Работника не позднее даты вступления в силу Соглашения;"
      Дополнения для пункта «Условия труда и рабочее время»
      • Работнику устанавливается рабочий день в соответствии с индивидуальным графиком. Индивидуальный график утверждается непосредственным руководителем Работника и доводится до Работника путем размещения в личном кабинете Работника на внутреннем электронном сайте Работодателя до введения индивидуального графика в действие. Индивидуальный график содержит дни работы и дни отдыха Работника, время начала и окончания рабочего дня, время и период обеденного перерыва Работника, и прочие необходимые условия относящиеся к режиму работы Работника.
      • Рабочие дни и\или часы, когда Работник должен исполнять свои должностные обязанности вне места нахождения Работодателя и рабочие дни и\или часы, когда Работник должен исполнять свои должностные обязанности на территории Работодателя, определяются Работодателем и доводится до Работника в виде индивидуального графика до введения индивидуального графика в действие путем размещения его в личном кабинете Работника на внутреннем электронном сайте Работодателя
      • Работник при совместном выполнении обязанностей с работниками и партнерами компании должен учитывать общепринятый график работодателя согласно правилам внутреннего трудового распорядка Работодателя
      • К сверхурочным работам Работник привлекается только с письменного поручения Работодателя.
      • Работник уведомлен и согласен с тем, что все расходы Работника, связанные с выполнением Работником трудовых функций (обязанностей) по дистанционной работе включены в должностной оклад Работника. При наличии действующих в компании политик, касающихся выплат компенсаций и льгот, Работнику может быть предоставлена дополнительная компенсация и/или льгота."

      Предварительные итоги проекта BeeFREE
      Ежегодно мы замеряем показатели BeeFREE и смотрим, за что сотрудники ценят этот проект, как он влияет на эффективность и взаимодействие в команде, насколько вы готовы рекомендовать работу в удаленном формате. Делимся результатами исследования за 2019 год.

      Доля сотрудников, которые пользуются преимуществами BeeFREE, из года в год продолжает расти. Сегодня уже 57% сотрудников работают несколько дней в неделю вне офиса, а 92% сотрудников BeeFREE готовы рекомендовать этот формат работы.

      30% сотрудников, которые работают несколько дней в неделю вне офиса, отмечают, что BeeFREE влияет на их выбор Билайн как работодателя. Взаимодействие коллег, которые перешли на BeeFREE, практически не изменилось по сравнению с 2018 годом: 77% считают, что BeeFREE никак не влияет на командную работу, а 12% опрошенных отмечают, что взаимодействие с коллегами даже улучшилось.
      Отзывы сотрудников Билайн
      Больше историй от сотрудников Билайн вы можете прочитать в этой книге
      Эта книга поможет вам правильно организовать удаленную работу сотрудников. Каждый этап перехода проанализирован с точки зрения возможных трудностей, даны советы, как их избежать, приведены кейсы.

      Автор рассматривает организацию удалёнки с точки зрения дополнительного преимущества для сотрудников, уделяет много внимания тому, как подобрать и мотивировать команду, способную решать сложные задачи, и как удержать ценных сотрудников в изменившихся условиях.
      Больше историй от сотрудников Билайн вы можете прочитать в этой книге
      Эта книга поможет вам правильно организовать удаленную работу сотрудников. Каждый этап перехода проанализирован с точки зрения возможных трудностей, даны советы, как их избежать, приведены кейсы.

      Автор рассматривает организацию удалёнки с точки зрения дополнительного преимущества для сотрудников, уделяет много внимания тому, как подобрать и мотивировать команду, способную решать сложные задачи, и как удержать ценных сотрудников в изменившихся условиях.
      Предварительные итоги проекта BeeFREE
      Публикации в СМИ
      Интересные вопросы по проекту BeeFREE
      Возможно ли работать за пределами РФ на BeeFREE?
      Да, возможно. Но только при согласовании вашего непосредственного руководителя. Также необходимые действия прописаны в доп. соглашении к трудовому договору BeeFREE — в случае нахождения за пределами РФ свыше 180 дней в течение календарного года, необходимо уведомить руководителя и работодателя (в данном случае отдел кадров) и приложить подтверждающие документы (фото штампов в паспорте, виз и др. документов) в течение первого месяца, когда количество дней за пределами РФ превысило 180 дней с начала года.
      Дополнения для пункта «Права и обязанности Работника»

      В дни работы дистанционно, Работник принимает на себя выполнение трудовых функций (обязанностей) по должности, а именно:

      • своевременно выполнять устные и письменные приказы и распоряжения Руководителя и руководства Компании, в том числе полученные по корпоративной электронной почте;
      • ежедневно проверять корпоративную электронную почту;
      • отвечать Руководителю в течение (указать срок) на поступившие сообщения, требующие ответа, используя корпоративную электронную почту;
      • Работник обязуется ежедневно/еженедельно/ежемесячно (нужное выбрать), не позднее __________________ (указать тоное время и день) предоставлять отчет о проделанной работе на корпоративную электронную почту непосредственному руководителю. Время предоставления еженедельного отчета о проделанной работе может быть скорректировано по согласованию между Работником и Руководителем через корпоративную электронную почту. На основании отчета руководитель оценивает результаты проделанной работы.
      • Работник обязуется:
      • в случае нахождения за пределами Российской Федерации свыше 183 дней в течение календарного года должным образом, с приложением подтверждающих документов, известить Работодателя в течение первого месяца, когда количество дней за пределами Российской Федерации превысило 183 дня с начала года.
      • использовать при исполнении своих трудовых обязанностей программно-технические средства, средства защиты информации и иные средства, предоставленные Работодателем (в том случае, если они предоставлены Работодателем);
      • выполнять задачи, в соответствии со списком, утвержденным работником и работодателем;
      • соблюдать порядок, сроки сдачи работ, отчетов, а также способов сдачи;
      • соблюдать требования по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности и производственной санитарии;
      • сообщить Работодателю по электронной почте о наступлении временной нетрудоспособности в день наступления временной нетрудоспособности. После окончания временной нетрудоспособности Работник обязуется направить Работодателю по почте заказным письмом с уведомлением о вручении оригинал листка нетрудоспособности;
      • в случае сбоя/неработоспособности/неисправности и иной технической невозможности (простой) выполнять Работником возложенные на него трудовые функции (обязанности) Работник обязуется известить должным образом Работодателя.
        Будет ли вестись учет работы на BeeFREE не по дням, а по часам? Например, полдня в офисе, полдня из дома?
        Мы оперируем понятием «день работы» в BeeFREE, по часам учет вестись не будет. Т. е. рекомендуется выбирать 1−2 дня, когда вы весь день работаете в офисе, чтобы не потерять связь с командой, не выпасть из информационного поля, решить те вопросы, которые требуют очного присутствия. Если вы полдня находитесь вне офиса — этот день будет считаться днем работы в BeeFREE, и в данном случае вам в обязательном порядке необходимо поставить отметку/галочку BeeFREE и вести todo-лист.
        Насколько реален карьерный рост на BeeFREE? Есть ли конкретные примеры?
        Большое спасибо за интересный вопрос!

        Если говорить о конкретных примерах — посмотрите на коллег, которые работают полностью удаленно. Немало кейсов в компании, когда сотрудники из регионов, например, были переведены на более высокие позиции в ШК. Т. е. уже можно сделать вывод, что даже 100% отсутствие личного контакта совершенно не вредит карьерному развитию.

        Для продвижения необходимы не только знания и опыт, но и проактивная позиция — например, необходимо мониторить появляющиеся вакансии и смело участвовать в конкурсе.
        Если я нахожусь на выездном корпоративном мероприятии, считается ли это работой в BeeFREE?
        Если выездное мероприятие сопровождается командировкой, то этот день не считается днем работы в BeeFREE. Ставить галку BeeFREE и заполнять todo-лист в Space не нужно. В табеле будет проставлено «Командировка», при оформлении командировки будут сформулированы цели этой поездки. Если выездное мероприятие не сопровождается командировкой — это рабочая сессия за пределами офиса, тогда это будет считаться днем работы вне офиса, днем работы на BeeFREE. Необходимо поставить галку BeeFREE и заполнить todo-лист в Space.
        BeeFREE, без сомнения, интересный проект. На лицо его качественная проработка как со стороны организации процесса, так и со стороны технической реализации. Команда проекта очень профессиональная, отзывчивая и лично у меня вызывает большое уважение.

        Но помимо очевидных плюсов, как мне кажется, данный проект в какой-то степени способствует лености сотрудников, отчуждению их от коллектива, усложняет интеграцию в команду вновь прибывших коллег, в ряде случаев затрудняет взаимодействие между функциями/подразделениями.

        Какие проекты либо инициативы существуют в Компании в настоящее время, направленные на «смягчение» негативного эффекта работы на BeeFREE?

        Вы правы, вопрос «лености» волнует многих, особенно руководителей, на плечи которых ложится ответственность за результат работы всей команды. И на руководителя же ложится львиная доля задач по митигации минусов этого формата. Но все, что необходимо делать руководителю, уже является обязательной частью его работы в этой роли. Что было сделано с точки зрения проекта? Разработаны инструменты и обучающие курсы как для руководителей, так и для сотрудников, которые подробно рассказывают об инструментах эффективной работы на BeeFREE.

        Есть вопросы к тому, что делает сотрудник? Проверь todo-лист.
        Не понятно, где коллега сегодня? Посмотри отметку BeeFREE в space.
        Сотрудник не отвечает на звонки и сообщения в BeeFREE? Внедри единые правила взаимодействия в команде, например, «если не можешь ответить на звонок, пришли смс, что перезвонишь в течение Х часов». И т.д.

        Также в помощь руководителю и команде в целом будет график отсутствия, который мы запустим в 1 квартале 2019 в Space.

        По поводу чувства отчуждения — по прошествии времени мы понимаем, что длительное отсутствие нежелательно, т.к. нам требуется живое социальное общение, поэтому 100% BeeFREE рекомендуем только определенному ограниченному кругу сотрудников. Для всех остальных приемлемым считаю отсутствие в офисе 1−3 дня в неделю.

        Для новых сотрудников мы рекомендуем первые 3 месяца не выходить на BeeFREE, чтобы как раз познакомиться со всеми членами команды, внутренними процессами и «кухней» компании.
        Вебинары по организации удаленной работы

        Из вебинара участники узнали:

        • Как перевести сотрудников на работу из дома без влияния на повседневные бизнес-процессы компании
        • Нужно ли менять зарплату сотрудников, работающих удаленно
        • Как руководить работниками, которых нет возможности пригласить к себе в кабинет
        • Какие бизнес-процессы в компании изменила удалённая работа
        • Каковы основные этапы внедрения подобных проектов
        • Каких правил лучше придерживаться, чтобы компания продолжила успешно работать
        • С какими вызовами столкнулись в Билайн при реализации проекта

        Эти и другие темы обсудили с участниками вебинара Ольга Филатова, исполнительный вице-президент по управлению персоналом, организационному развитию и поддержке, и Алина Драгун, менеджер по организационному развитию Билайн, куратор проекта BeeFREE.

        Презентацию можно скачать по ссылке

        Вопрос-Ответ
        Какие методы и приёмы по работе с персоналом не работают на удалёнке? Чего при удалённой работе делать нельзя?
        Нельзя пускать процесс на самотёк. Удалёнка требует от обеих сторон — и руководителя и сотрудника — сфокусированности на результате. В частности, от руководителей — большей осознанности: нужно вовлекать людей, контролировать более серьёзно, чем при работе в офисе. Не отпускать всё в свободное плавание. А с точки зрения подчинённого работа из дома требует большей собранности. Из дома бывает сложно сосредоточиться и начать заниматься теми делами, которыми ты должен.

        Есть два момента — две крайности — в которую могут впадать как руководители, так и подчинённые.

        Иногда руководитель начинает вдаваться в микроменеджмент, пытаясь контролировать каждую минуту жизни сотрудника. Это очень тонкий момент — момент доверия команде. Без него удалённого формата работы не получится. Микроменеджмент не приносит положительного эффекта.

        У сотрудников же бывает обратная сторона — либо сложно спланировать день (и здесь нужна работа в виде обучающих курсов, вебинаров на эту тему); либо люди начинают работать слишком много и выгорать. Мы очень удивились, когда столкнулись с последней проблемой. Оказалось, многим сложно оторваться от ноутбука, если они вовлечены в процесс. Люди могут самозабвенно просидеть до 12 часов без остановки: «сейчас на это отвечу, сейчас вот тут позвоню…» Очень важно чувствовать это внутреннее состояние сотрудника и помочь ему нормально спланировать день, используя различные техники, чтобы не происходило выгорания.
        Как лучше проводить мероприятия по обучению? Что нужно учитывать?
        На первом этапе нужно начинать с очных форматов: они позволяют лучше ответить на вопросы и определить тот набор материала, который потом можно положить в онлайн-курс. Сейчас мы используем множество онлайн-форматов. Но когда эта культура только внедряется, необходимо больше разнообразия мероприятий и только онлайном трудно ограничиться. Очные форматы необходимы: нужно объяснять людям лично; нужно вовлекать их.
        Какие команды у вас на удаленке? Удаленный саппорт — это одно, а удаленная разработка, например — совсем другое.
        В Билайн довольно много подразделений работают удалённо (или постоянно или какой-то процент времени). Это рекрутеры, ресёрчеры, аналитики, маркетинговый отдел… В том числе и разработчики, которые работают, мало того, что из дома: один и вовсе работает из заграницы. Разные функции в разных подразделениях можно выполнять вне офиса — и заблуждение будет считать, что таким может быть только поддержка бизнеса.

        В связи с коронавирусной инфекцией мы проводим обратный анализ: кто точно должен работать в офисе? И предварительно можно сказать: практически большинство функций могут выполняться из дома, если есть такая возможность у IT-систем. И тут всё не так очевидно: например, кадровый отдел, который занимается приёмом, должен быть в офисе. А бухгалтерия, которая считает зарплату, может это делать и из дома.
        Как быть с сотрудниками, у которых нет дома компьютеров? Такое по-прежнему встречается.
        Это зависит от компании. У нас много сотрудников, которые работают со своими компьютерами. При переходе на BeeFREE в Билайн начал практиковаться подход, когда мы даём людям определённую компенсацию за то, что они либо использовали, либо покупали свои компьютеры. Это приемлемый выход, если нет возможности всех обеспечить рабочими ноутбуками. В данный момент в Билайн сейчас смешанный подход — у кого-то есть рабочий компьютер, кто-то использует свою технику, с компенсацией с нашей стороны.
        Как «перевернуть мир» у руководителей, которые хотят контролировать всех по пропуску, в чью философию удаленка не вкладывается?
        Это точно можно сделать через очные форматы обучения коммуникации, потому что нужно людей вовлекать, нужно давать возможность попробовать. У нас были руководители, которые скептически воспринимали удалённый формат. Как мы с этим справлялись? На первом этапе были воркшопы вместе с другими руководителями. Очень важно свести коллег вместе — тех кто «за» и тех, кто против удалёнки — в одном пространстве. Когда коллеги уровня руководителей подразделений собираются и делятся опытом, преимуществами, которые на практике получили от удалённого формата, — те, кто был зажат или имел какие-то страхи, послушав живой опыт, задав вопросы, решил для себя, что всё не так страшно. В итоге, потихоньку, даже сопротивляющиеся руководители стали промоутерами BeeFREE, потому что реально оценили ту пользу, которую он приносит.
        Почему сотрудники самостоятельно составляют свой график работы, разве это прерогатива руководителя? Ведь задача руководителя — ставить задачи и назначать дедлайны, разве нет?
        Есть два подхода: bottom up и top down. Нужно всегда давать первое слово сотруднику, потому что это пробуждает инициативу, ответственность за то, что он делает. Поэтому важно, чтобы первая версия исходила от него. У руководителя есть право и обязанность согласовать этот план, to-do-лист, поэтому он может внести коррективы как и в список задач, так и в сроки. В культуре нашей компании всё начинается с инициативы от сотрудника, а руководитель её согласовывает. Есть культура, когда всё жёстко идёт от руководителя, но в Билайн это не так.
        Как Вы работали с осознанностью сотрудников, работающих на удаленке?
        Те компетенции, которыми владеет и сотрудник и руководитель на удалёнке начинают проявляться более ярко. И это плюс для обоих — усилить какие-то из умений, либо чему-то научиться. Поэтому первый важный инструмент — обучение. Второй — постоянная обратная связь и эффективная беспрерывная работа руководителя и сотрудника. Это и очные встречи, популярные в нашей компании, и стратегические сессии. Есть важный момент: несмотря на то что мы любим работать в удалённом формате, никто не говорит о том, что оффлайновых встреч не должно быть. Например, раз в год у нас в подразделениях проходят стратегические сессии. У оффлайна есть ценнейшее качество: люди могут лично делиться своими настроениями, эмоциями — чисто человеческими вещами и проблемами здесь и сейчас, в своей команде. Когда это происходит нечасто, это плохо влияет на эффективность работы всей команды.
        Вы контролируете нахождение сотрудника за рабочим удалённым местом? Если да, то как?
        Нет, напрямую не контролируем. Конечно, есть элемент контроля — в том смысле, что сотрудник должен участвовать во встречах или конф-коллах, которые стоят в графике по его задачам. Но просто звонить, проверять, где он сейчас сидит — такого мы не делаем. Мы больше руководствуемся to-do-листом и исполнением тех задач, которые стоят перед сотрудником. Контролировать присутствие человека в системе в принципе не имеет смысла, если речь об удалёнке. Мы оцениваем результаты, а не сам процесс реализации. Можно находиться перед компьютером и заниматься чем угодно. Когда человек вне офиса, контролю подлежит лишь одно: его задачник и эффективность выполнения задач, его результативность.
        Как контролировать выполнение задач сотрудниками территориального подразделения без телефонных звонков со стороны руководителя? Особенно если они решают разные задачи по своему профилю? По каким критериям оценивать результат?
        Когда мы стали внедрять удаленный формат работы в подразделениях, начали появляться замеры и KPI, на которые мы стали ориентироваться для последующей оценки. Самыми первыми подразделениями, которые стали подключаться к BeeFREE — это центр поддержки клиентов. Там у нас есть проект «домашние агенты» общем центре обслуживания (ОЦО), где приняты понятные измеримые показатели. Очень легко всё отследить. В процессе внедрения кто-то из коллег руководителей начал задаваться вопросом «как я могу в системе посмотреть тот или иной показатель?», «как мне его отследить?». В ответ стали появляться различные инструменты. Здесь вопрос в том, что именно вы хотите контролировать. Либо время, проведенное перед экраном, либо результат. На наш взгляд, важнее всего KPI. Надо взвешенно подойти к каждому пункту функционала, перевести его в измеримые величины. Тогда и появится решение, как это контролировать.
        Люди на удаленке начинают злоупотреблять алкоголем?
        Нами этого не было замечено.
        Как вы компенсируете сотрудникам работу удаленно: оплачиваете оборудование, компенсируете электроэнергию и т. д.
        У нас есть компенсация за использование личного оборудования. Мы предоставляем дополнительный трафик интернета для сотрудников, которые работают на BeeFREE. Потому что мы понимаем, для того, чтобы быть на связи и работать стабильно, нужен стабильный и качественный интернет.
        Если сотрудники не хотят работать на удаленке (например, потому что дома им сложно погрузиться в работу), вы их все равно переводите в этот формат?
        В начале проекта мы много рассказывали про BeeFREE, потому что в момент изменений люди, всегда с осторожностью относятся к ним. Но когда цифра работающих на удалёнке переходит за пределы 40−50% от штата, сотрудник сам начинает стремиться быть как другие, использовать преимущества BeeFREE. Это момент внедрения и развертывания: если что-то идет успешно, и вы переходите за какую-то значительную цифру — даже те, кто не хочет, в конце уже искренне включаются в проект. Сегодня, когда сотрудник приходит к нам в компанию, он сразу имеет возможность работать удаленно. Погружается в эти правила работы, и понимает, как мы взаимодействуем и что мы используем, чтобы оставаться эффективным.
        Как вы закрепляете то, что сотрудник пользуется своей техникой в вашем офисе? Речь в особенности об установленном на его компьютере софте.
        Мы используем только лицензионное ПО: весь софт установлен внутри виртуальной рабочей машины. На личное оборудование сотрудника устанавливается VDI-виртуалка. Он входит в нее и использует корпоративное облачное решение с нашим лицензионным ПО. Поэтому здесь никаких противоречий нет. К тому же Билайн Бизнес предлагает сейчас классные инструменты для удаленной работы. Это и аудиоконференции, видеоконференции, виртуальные машины, которые можно оперативно организовать. Для многих сейчас это стало актуальным.
        Есть ли у вас коучинговый формат в сопровождении изменений? И для work Life balance, для повышения осознанности вводите ли в обучение йогу/медитации?
        Вообще, осознанность — это наша тема на протяжении последних лет, и в нашей компании есть Билайн Университет, который драйвит и проводит классные проекты. В прошлом году у нас была серия лекториев, посвящённых теме осознанности. К нам приходили спикеры из других компаний, коучеры, тренеры, и делились своим опытом в плане тайм-менеджмента, прокрастинации, планирования и эффективности. Здорово, что наши топ-менеджеры поддерживают эту практику и проводят в таком формате встречи с сотрудниками, делятся своим опытом. На своем примере показывают как быть эффективным, как правильно планировать. По поводу йоги и медитации: вообще, спорт поддерживается в нашей компании, и есть разные форматы мероприятий для сотрудников. Внутри компании есть также коучинговый проект. Многие руководители прошли этот модуль. Сейчас сотрудник может подать заявку и пройти коучинговые сессии для того, чтобы развивать себя как личность и как профессионала.
        Подходит ли удаленный формат работы для AGILE?
        Да, у нас есть команда, которая занимается разработкой: кто-то работает удаленно, либо частично удаленно. Допустим, есть технологический центр, часть которого находится в Новосибирске, часть которого находится в Москве. Очень интересно наблюдать совместные встречи рабочих групп. Они проходят по видео-конференции, и наши коллеги в режиме онлайн спокойно решают рабочие задачи.
        Скажите, может ли быть удачным опыт, когда руководитель работает удаленно, а часть команды находится в офисе?
        У нас есть такие примеры. Важно всегда помнить о правиле, которое мы выработали по своему опыту: удалёнка это здорово, но очень важно периодически встречаться в офисе, работать вместе, если есть такая возможность. Поэтому для команд, работающих в одном городе, мы рекомендуем 1−2 дня работать из офиса, чтобы, пообщаться друг с другом, поделиться разной информацией — как профессиональной, так и личной.
        Как вы замеряли эффективность перехода на удаленку?
        У проекта было несколько целей, и несколько направлений. В части эффективности сотрудников мы смотрели годовые показатели, начиная с 2016 года. Они не упали, а остались на том же уровне, либо подросли. В первую очередь — это вопросы руководителям. У нас есть внутренние опросы сотрудников, которые мы постоянно проводим, и как раз там есть пара вопросов: «Как ваш сотрудник стал эффективней, либо не эффективней работать?»; «Как быстро он отвечает на запросы, когда работает из дома/из офиса?». И нужно сказать, что в 95% случаев руководители отмечают, что сотрудники работают либо также, как в офисе, либо еще эффективнее.
        Инструменты от Билайн Бизнес
        Переведите офис на удаленку быстро и без потерь!
        Удаленное рабочее место (VDI)
        Разверните виртуальные рабочие столы для сотрудников вашей компании уже через 3 дня. Мы настроим машины необходимой мощности: (1) для повседневных задач, (2) для работы с графикой или (3) 3D-моделированием. Работает на любых устройствах!
        Видео-конференции
        Проводите бизнес-встречи со стабильной видео-связью, шифрованием данных на этапах хранения и передачи и подключайте к трансляции до 10 000 человек. Решение работает на всех устройствах и операционных системах.
        Аудио-конференции
        Ведите переговоры с коллегами из других офисов по всему миру и экономьте на связи: платите только за интернет-трафик.
        Узнать подробности и оставить заявку:
        Узнать подробности и оставить заявку:
        Чтобы задать вопрос по проекту, воспользуйтесь формой обратной связи или напишите на ssrogachev@beeline.ru
        Чтобы задать вопрос по проекту, воспользуйтесь формой обратной связи или напишите на ssrogachev@beeline.ru
        Made on
        Tilda